便民手册封面及便民手册

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三亮三比在岗位中自身不足内容

一、广泛开展“三亮”活动，展现活动风采。“三亮”即亮身份、亮承诺、亮标准。要推行公开服务实施“亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、工作牌，设立党员责任区、党员示范岗等，公开身份，亮明职责;设立展板、党务(政务)公开栏，制作便民服务手册，围绕改进师德师风，提高教育质量，立足岗位搞服务等作出公开承诺;要公示服务窗口项目，公开岗位职责，自觉接受师生和群众监督，在最大程度上为学生、家长提供便捷服务。

二、广泛开展“三比”活动，激发创争激情。“三比”即比技能、比业绩、比作风。各基层党组织和党员要加强政策法规学习、师德师风教育和职业道德教育，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识，要加强业务技能培训，切实提高自身素质，提高教育教学质量;进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平;要通过定期举办业务竞赛、教学比武和示范服务窗口、服务明星等评选活动和各类志愿服务活动，不断拓展服务领域，提高服务效能。

三、广泛开展“三争”活动，激活服务动力。“三争”即争创优质服务标兵、争创群众满意窗口、争创一流服务品牌。要推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，积极争创群众满意窗口单位和服务行业;广泛开展对标定位、岗位练兵、技能比武、讲台竞赛等活动，通过党员示范岗、教苑精英、师德标兵等服务品牌，积极引导广大党员教师当标兵，树榜样，作表率，不断丰富品牌内涵，并结合单位实际，创建更多的优质服务品牌。

四、广泛开展“三评”活动，凝聚监督活力。“三评”即自评、群众评、领导评。要积极引入民主考核与评价机制，坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合，扎实推进为民服务创先争优;积极开展批评与自我批评，引导党员查问题，找不足，通过聘请行风评议员，组织学生、家长和教师代表评议，设置意见箱，广泛开展社会满意度测评，主动接受群众监督和社会评价，以实际行动取信于民，力求评出实效，评出动力。

有什么便民措施拉进业主与物业的关系

1

便民手册、折页

问题描述：客户对小区周边信息了解不多，造成生活的不便。

解决措施：收集项目周边与客户生活相关的信息制作便民手册或折页。

成效：感受温馨、方便业主。

2

结婚服务

问题描述：小区经常有住户结婚，由于亲友较少及邻居往来不多，参与的人员有限，感觉比较平淡。一般在自家门上贴一张喜字就完事，不够热闹和隆重。

解决措施：

1、营造喜庆氛围，在小区大门口、单元门口张贴喜字。

2、从婚车停放位置到楼栋单元口，铺设红地毯，让新人走上红地毯，走进楼宇新房。

3、制作“囍”字车辆IC卡。

4、社区电子屏滚动播放新婚祝福语。

5、赠送鲜花或新婚对娃，赠送新婚贺卡。

6、男保安员骑车引领婚车，女保安员戴白手套为新人拉门。

成效：关注客户感受，创造温馨氛围。

3

便民伞服务

问题描述：有时业主外出时，走到出口才发现外面骄阳似火或正滴答答的下着雨，因赶时间等原因，不愿意返身回家拿伞，就顶着烈日或小雨出行。

解决措施：小区出入口摆放雨伞，并在伞上方便且显眼位置挂写有温馨关怀语句的钥匙扣，在业主出行有需要时主动提供，不论烈日或雨天，都能让业主感受到服务中心的关心。

成效：方便、贴心服务。

邢台好事帮便民服务平台靠谱吗

靠谱。

河北省邢台市建立县、乡、村三级好事帮便民服务平台，推行简政放权，使一些与群众生产生活密切相关的事项可以就近、快速办理，初步实现“小事不出村、大事不出乡”，为群众提供实实在在的便利。

政务服务中心制定《便民服务手册》，方便居民使用好事帮便民服务平台，全面推行一站式办理、一条龙服务，并实行公开公示制、群众评议制、责任追求制等一系列制度加强监管，做到上下贯通、照章办事。